Cinco assistentes que fazem o trabalho. Uma pessoa que decide.

Cada mensagem que chega — um e-mail, um formulário de contato, um recado de cliente — passa primeiro pela Recepção. Ela lê tudo, escreve um resumo de uma linha para você saber do que se trata num relance, filtra o que não presta e encaminha cada uma ao assistente certo.

Em vez de abrir uma parede de e-mails não lidos, você começa com uma lista organizada: o que chegou, sobre o que é e quem já está cuidando.

• ✓Resume cada mensagem em uma única linha
• ✓Filtra spam e lixo para nunca chegarem a você
• ✓Encaminha cada uma para Atendimento, Vendas, Contabilidade — ou direto para você

O Atendimento escreve respostas às perguntas dos clientes usando as suas informações e suas respostas anteriores — nada de respostas genéricas e prontas. Soa igual em cada conversa, então os clientes recebem a mesma resposta útil, seja a primeira pergunta ou a milésima.

Cada resposta cai na sua lista de aprovações. Você edita ou aprova, e só então ela é enviada. Nada chega a um cliente sem o seu aval.

• ✓Escreve a partir das suas informações e respostas anteriores
• ✓Soa coerente e fiel à marca sempre
• ✓Só envia depois de você aprovar

As Vendas ficam de olho nas suas oportunidades abertas e escrevem a próxima mensagem certa na hora certa — um lembrete depois de enviar um orçamento, um contato quando uma oportunidade esfria, um resumo após uma ligação. O momento e a mensagem estão prontos; você só decide se envia.

Ou seja, as oportunidades param de escapar enquanto você está ocupado com todo o resto.

• ✓Acompanha cada oportunidade aberta e o próximo passo
• ✓Escreve o acompanhamento na hora certa
• ✓Nunca envia nada sem a sua aprovação

A Contabilidade classifica cada pagamento conforme ele chega — assinaturas, salários, viagens, vendas — e mantém uma visão clara e atualizada de para onde vai o seu dinheiro. Quando não tem certeza sobre uma cobrança, ela pergunta em vez de adivinhar.

O fim do mês deixa de ser uma correria, porque nunca se deixou as contas atrasarem.

• ✓Classifica cada pagamento automaticamente
• ✓Mantém suas contas em dia conforme você avança
• ✓Sinaliza qualquer coisa fora do comum para você conferir

O Marketing planeja uma semana de publicações e as escreve com a sua voz, para os lugares onde seus clientes realmente estão. Você revisa a semana, aprova o que gosta, ajusta o que não gosta, e ele agenda o resto.

Qualquer coisa que gaste dinheiro ou publique para o mundo espera primeiro o seu OK. Ele faz o trabalho; você continua no comando.

• ✓Planeja uma semana de publicações por vez
• ✓Escreve com a sua voz, para soar como você
• ✓Publica e gasta só o que você aprova