Cinq assistants qui font le travail. Une personne qui décide.

Chaque message qui arrive — un e-mail, un formulaire de contact, un mot d'un client — passe d'abord par l'Accueil. Il lit le tout, rédige un résumé d'une ligne pour que vous sachiez de quoi il s'agit d'un coup d'œil, filtre les indésirables et transmet chacun au bon assistant.

Au lieu d'ouvrir un mur d'e-mails non lus, vous commencez avec une liste bien rangée : ce qui est arrivé, de quoi il s'agit et qui s'en occupe déjà.

• ✓Résume chaque message en une seule ligne
• ✓Filtre le spam et les indésirables pour qu'ils ne vous atteignent jamais
• ✓Transmet chacun à l'Assistance, aux Ventes, à la Comptabilité — ou directement à vous

L'Assistance rédige les réponses aux questions des clients à partir de vos propres informations et de vos réponses passées — pas de réponses génériques toutes faites. Elle sonne pareil dans chaque conversation, si bien que les clients reçoivent la même réponse utile, que ce soit la première question ou la millième.

Chaque réponse arrive dans votre liste d'approbations. Vous la modifiez ou l'approuvez, et ce n'est qu'ensuite qu'elle part. Rien n'atteint un client sans votre accord.

• ✓Rédige à partir de vos informations et réponses passées
• ✓Sonne cohérent et fidèle à la marque à chaque fois
• ✓N'envoie qu'après votre approbation

Les Ventes gardent un œil sur vos prospects ouverts et rédigent le bon prochain message au bon moment — un rappel après l'envoi d'un devis, une prise de nouvelles quand une affaire s'essouffle, un récapitulatif après un appel. Le moment et le message sont prêts ; vous décidez simplement d'envoyer ou non.

Résultat : les prospects cessent de passer entre les mailles pendant que vous êtes occupé ailleurs.

• ✓Suit chaque prospect ouvert et l'étape suivante
• ✓Rédige la relance au bon moment
• ✓N'envoie jamais rien sans votre approbation

La Comptabilité classe chaque paiement au fur et à mesure — abonnements, salaires, déplacements, ventes — et garde une vision claire et à jour de là où va votre argent. Quand elle n'est pas sûre d'une dépense, elle vous demande au lieu de deviner.

La fin du mois cesse d'être une course, parce qu'on n'a jamais laissé les comptes prendre du retard.

• ✓Classe chaque paiement automatiquement
• ✓Tient vos comptes à jour au fil de l'eau
• ✓Signale tout ce qui sort de l'ordinaire pour que vous le vérifiiez

Le Marketing planifie une semaine de publications et les rédige avec votre voix, pour les endroits où vos clients se trouvent vraiment. Vous passez la semaine en revue, approuvez ce qui vous plaît, ajustez ce qui vous déplaît, et il programme le reste.

Tout ce qui dépense de l'argent ou publie vers le monde attend d'abord votre feu vert. Il fait le travail ; vous gardez la main.

• ✓Planifie une semaine de publications à la fois
• ✓Rédige avec votre voix, pour que ça vous ressemble
• ✓Publie et dépense uniquement ce que vous approuvez